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400电话常见问题

如何选400电话服务商?4个关键问题要搞清

企业选400电话服务商,这4个问题是关键需要核查清楚:
 
1. 企业从业时间,400电话是否是主营业务?
选从业时间6年以上的,毕竟400号码是长期使用的,相对保障更大些;必须选400电话是其主营业务的企业,目前市场上做400电话服务的企业很多,但是专业做400电话的却很少,很多小服务商都是副业做400电话,如果以后他们不做了,您的400号码使用、售后就得不到保障了。
 
2. 与三大运营商是否都有合作?
目前市场上同时做三家运营商400电话的比较少,大多数是一家。但400电话运营商也是有伯仲区分的,比如电信400电话的优点是接通快、稳定;移动400电话的优点是移动网络强,手机接听的用户较多,而联通400电话主要优势是价格便宜。目前选择电信400电话的用户居多,主要还是看中了电信的通信线路快且稳定,毕竟开通400电话是为接通客户的来电的,如果因为在分秒内客户没办法拨通企业的电话,那就损失大了,时间就是金钱。
3. 企业是否有独立的研发技术团队?
作为客户简单了解的400电话的信息也只有号码和价格,而对于400电话后面的技术支撑所知甚少的,选400电话服务商不是看号源有多少,报价有多低,而是要看研发技术实力,平台的稳定性,如400电话平台功能的开发(运营商只提供号码资源,功能开发是需要服务商来做的),是真正解决企业通信管理问题的。如果您选择了没有技术支撑的企业,当遇到通信不稳定、接通率低等情况,不仅会让您白白浪费掉一大部分优质客户,而且也增加了无谓的营销成本。
 
4. 售后服务保障是否能做到位?
这点不必多说,是每个办理400电话的用户比较关心的,都担心服务企业售前售后服务态度不一,这个就要看服务企业有没有单一的售后热线了。很多企业售后还是以催缴续费为主的。

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