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400电话常见问题

在小服务商处办理400电话业务可能存在的风险?

都知道,运营商400电话业务基本上是授权给服务商的,目前行业内提供400mg4355线路检测最新网站服务的服务商很多,也良莠不齐,一些经验不足且资历尚浅的服务商,400电话业务仅为附带业务,一般企业成立时间较短,企业人较少。无法提供提供运营商授权的增值电信运营牌照。集中某一个运营商号段,其他资源可选性较小,企业定制化需求基本满足不了。售后基本以催缴话费为主,没有独立售后支撑团队,很多平台使用过程中的问题很难得到及时解决。客户的故障问题,需要提交上一级增值服务商处理,响应慢,效率低。几乎无长期合作额企业,没有长期的合作保障。附带业务主要以盈利为目的,若不盈利,则很有可能第二年就不做了,导致终端客户投诉无门,续费服务更得不到保障,要知道400电话开户和续费是需要在同一家服务企业办理的,如果续费找不到服务企业,那对于终端客户来说损失就非常大了。功能基于上一级增值服务商的功能,没有独立的研发团队,购买基础功能,不能提供功能升级服务,且会增收一定的费用。
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所有企业选择服务商时要考察其以下几个要素,应具有合法的运营条件,如企业营业执照、工信部(全国)增值电信业务运营牌照以及中国电信运营商官方授权一级服务资质;其次,具备正规平台管理机制,主要是办理客户官方实名认证、开具正规发票、提供详细的话费清单、提供独立的管理后台;最后全方位的售前售后服务最重要,拥有独立的技术与运维团队,能够提供长期完善的售后服务保障。
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