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400电话常见问题

其实你的企业规模不小了,客户流失多只是还没有400电话

企业规模不小,推广宣传渠道也做了不少,但是依然做不好来电咨询量增长?企业没有完善的客户服务体系,很多客户就算进线了也很难留存下来?大量客户资料成了烫手山芋?业务员走了,他们维护的客户也跟着走了?这些是目前大多数企业客户维护的常态。客户进线难、客户留存难、客户流失多只是企业还没有启用400电话
 
400电话不同于传统固话,不仅号码唯一,有规律好记,更能提升企业对外宣传形象,而且精心打造的400电话平台功能还能为企业解决客户管理难题提供有效助力。
 
1. 400电话帮助企业规范来电接听行为,让客户感觉企业规模大而且管理是井然有序的,提升客户的信任感,从而提高客户留存。客户拨打400电话进线在等待接听的时间里为客户播放企业欢迎词彩铃,给客户带去问候,传达企业真实信息,客户如果是第二次进行会自动弹出客户咨询信息,让客户不再有陌生感,系统自动选择空闲号码接入客户来电,播报为客户服务的专属坐席人员工号,整个通话过程全程录音,通话结束后客户可以对其服务的坐席人员进行按键满意度评分。从电话接入到通话结束带给客户带来最佳的服务体验。
2. 400电话帮助企业管理所有来电客户资源,避免客户资源在任一环节流失,高效挽回客户、管理客户。一号多线解决客户拨打电话进线被占线流失;来电挂机漏接短信提醒有效维护所有来电客户关系,及时对未接来电进行回访;语音信箱自动记录客户留言信息;超市等待、排队等待,最大限度留住客户,避免挂机,获取商机。

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