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400电话常见问题

选择率100%,实用的400电话功能是被所有企业认可的

400电话除了本身是通过实名认证,被企业认可以外,大多数企业用户还是考虑的还是400电话的实用性,能帮助企业解决其通信管理问题的,400电话平台能提供给企业用户应用的功能有30多项,当然这也要看企业选择的400服务商,有些服务商本身就没有独立的研发和运维团队,400电话平台也仅能提供几项基础功能外,功能的升级和开发基本上难以实现。在现有的30项平台功能中,这几项功能是客户的选择率是100%的,实用的功能都是被所有企业认可的。

1. 企业欢迎词即企业彩铃,客户拨打400电话在等待接通过程中,为客户播报的就是企业彩铃,这段彩铃是专业播音员为企业量身定制的,内容多数是企业产品和服务概况,第一时间能让客户了解企业。这个功能是400电话的标配功能。

2.一号多线即坐席号码绑定功能,400电话是虚拟号码,起到企业总机的作用,只能接入不能外呼,400号码下绑定多部固话、手机来接听客户来电,绑定的数量需要看企业的规模和接听需求,一号多线最大的作用是避免来电占线,这是固话和手机做不到的,也是大多数企业选择400电话的主要原因,企业花高价做广告宣传推广,每条客户资源都来之不易,如果因为占线问题导致客户流失,那损失就大了。
 
3.来电分析报告,客户来电进线多少、多少有效、多少无效、转化成交多少,哪个区域来电的多,哪个区域来电少等等这些数据都需要分析,只有分析清楚了,企业管理决策、广告投放才会更加清晰,回报率才会不断提升。
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