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400电话常见问题

自从企业用上了400电话,来去电数据分析太高效了

企业每天来电量多少?有效来电多少?哪个区域来电量多?哪个时间段来电量多……等等这些都是企业广告投放的重点数据参考,如果不能及时获取,重点投放决策都需要滞后,自然广告回报率的提升也是比较困难的。现在企业使用传统固话,通常当月的话务清单都需要隔月去营业厅拉取,管理层决策至少要推迟一个月,或者就是完全依靠人工手动来记录来电量、区域、时间等数据。
数据分析决策是分秒必争的事情,所以企业更有必要用400电话了。每个企业都会拥有独立的400电话管理后台,接听时间、区域、坐席分配都可以随时更新设置,哪个广告投放咨询量多,加大投放量;哪个区域来电量多,重点投放;哪个时间段来电量多,加派坐席人员接线;哪个区域来电转化率低,分配优秀坐席接线,等等,数据及时显示及时作出调整决策。即使是出差在外,不在办公室,手机客户端也能快速查看企业话务详细数据。数据早一步,决策快一步,广告回报率提升一大步。
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