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400电话常见问题

用400电话监督客户服务、及时调整策略

400电话助力企业在进行产业战略布局前了解市场导向,把握市场动态。申请办理400电话的企业不断完善、改进产业布局,加速在市场中的应变力,跟随局势快速转型。企业申办400电话后,客户记住了400电话,也就是记住了企业。

与此同时,400电话“来电欢迎词”功能将企业品牌与产品、服务等信息在客户进线后的等待时间内传达,让后续的沟通在有信任基础的前提上继续推进。客户进线后,根据“IVR智能语音导航”自动转接至人工坐席,解决售前咨询、售中跟进、售后服务等需求。与此同时,企业可根据客户对坐席服务人员的服务评价,分析每个转接电话的评价数据,并有针对性地完善和改进整体策略。

 
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