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400电话常见问题

400电话帮助企业量化客服工作量,轻松跟进服务指标

400电话帮助企业量化客服工作量,轻松跟进服务指标!较于传统客户服务平台,400电话为企业提供通信渠道的同时,快速构建客服绩效评估系统,为内部绩效评估提供数据支撑。企业管理者通过400电话独立的管理后台,实时查看企业通信情况,量化客服工作量,轻松跟进服务指标。于客服自身而言,直观量化自己的工作量,有利于构建自身绩效实行,获得有意义的自我评估、策略改进。400电话满意度调查助力客户对坐席服务人员的服务进行评价,企业管理者实时查看企业来去电情况,客户反馈等。客户评论可以衡量员工的绩效,客户服务人员能在更少的监督下完成更优质的服务工作。
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