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400电话常见问题

400电话按1按2转接不同部门,是什么功能?

400电话按1按2转接不同部门,这是400电话常用增值功能IVR智能语音导航功能,企业用户办理400电话都会选择此项功能,综合用户选择率在80%以上。

企业开通了IVR智能语音导航功能,客户拨打企业400电话进线时,会先听到一段提示语音,如业务办理请按1,增值功能咨询请按2,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,也可以转接到语音信箱、传真以及企业先容录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能,有效避免人工转呼的麻烦,可以帮助企业提高各部门的工作效率,也让客户更快速找到对应服务支撑,对企业服务满意度更高。

 
400电话功能
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