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400电话常见问题

企业客服人员多,400电话可以接入电脑吗?

400电话平台,可以接入更多客服人员,为企业打造专属虚拟呼叫中心系统。那么为了更方便客服人员为来电客户提供服务,400电话可以接入电脑吗?这个问题是否可以理解为,客服是否可以通过电脑直接显示客户信息,让客服更快新建客户,更快清晰第二次来电客户的需求,更有针对性的为客户提供有效服务。实际上是可以支撑的。

企业只需开通智能来电弹屏功能,支撑CRM无缝对接企业通信设备,包括400电话下绑定的坐席电话,每个客户来电均会在坐席电脑端自动弹屏显示,自动记录并生成客户,完整保存沟通全过程,老客户来访,服务方向更明确,提高商机成单率。同时,为了使客服操作更方便,CRM系统支撑系统外呼功能,免去了人工手动拨打外呼的麻烦,在PC端一键点击客户电话即可完成外呼,可低成本实现企业批量外呼,大大提升企业每日的外呼效率,节省企业通信成本。
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