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400电话常见问题

400电话帮助企业处理来电服务纠纷,有理有据

400电话帮助企业处理来电服务纠纷,有理有据】企业坐席人员与客户电话沟通时难免会因为一些难以解决的问题与客户产生摩擦,而作为企业管理者无法第一时间准确的了解事情发生的过程并及时做好应对措施,导致客户投诉,给企业的名誉带来一定的损失,企业该如何避免?


百脑400电话平台为企业客服服务评测,解决服务纠纷做好了一手准备。400电话平台提供通话录音功能,针对每一通客户来电进行全程录音,当客服人员与客户发生摩擦时,企业管理人员可以通过录音及时发现问题,进行问题分析,更有针对性的解决客户难题。同时,通话录音功能的应用,对企业客服人员更是起到了很好的监督评测作用,积极的提升客户服务意识和服务水平,从而提高客户满意度。


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