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400电话常见问题

400电话通话录音功能处理服务纠纷必备

400电话通话录音功能处理服务纠纷必备】一些企业接线状态基本上是客户来电就接,接了随及就挂,至于坐席服务质量如何,无从知晓。有时候甚至坐席与客户还会产生不必要的纠纷,企业领导无法第一时间详细了解问题的关键,提出解决方案,很好的维护客情关系。与客户产生服务纠纷是大多数企业服务难以避免的,但是如何解决服务纠纷是企业需要做的,企业使用400电话接线就能很好的避免客户服务纠纷,且出现纠纷后也能很快的找到问题解决。


400电话的通话录音功能就能很好的帮助企业解决这个问题。400电话通话录音功能,企业用户选择率很高,占比90%以上,是必配功能之一。400电话系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。


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