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400电话常见问题

400电话如何解决企业员工高频离职客户被带走的危机

400电话如何解决企业员工高频离职客户被带走的危机】一些企业从客户开发到维系都是由员工来实行,是对外宣传也是员工用微信或个人手机,员工只需要每个月给企业报销必要的话费,而客户也只记得专属客服的手机号码,而企业也只做了简单的客户登记。如果员工离职,客户很容易被维护员工带走。


客户流失.jpg


如果企业办理了400电话,就基本不会存在员工离职造成客户流失的困扰了,从客户拨打400电话进线,客户的所有信息就会直接保存的CRM系统里,管理人员直接对接分配到对应的商务经理,他们跟客户的每次通话都会有录音和咨询记录,管理者可以随时了解客户跟进进度,存在问题也能及时解决,不但提高了成单的效率,而且也能集权到管理者,集权到企业,就算是400电话下绑定的接线电话用的是员工的个人手机号,当员工离职后,400电话后台可以直接解除绑定他的个人手机重新绑定新的跟进商务经理,这样后面接手的员工也能很清楚的了解到这个客户的跟进进度,更好的衔接上,为客户提供长期完善的服务。只要企业选择了400电话,就不用烦恼客户流失。



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