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400电话常见问题

400电话实现企业用户需求与产品推广精准匹配

400电话实现企业用户需求与产品推广精准匹配】400电话作为当前企业通信工具的首选,其30余项增值功能以科技赋能通信,找准用户痛点的同时为企业进行用户画像分析,实现用户需求和产品推广的精准匹配。对于企业来说,“产品升级+服务升级”才能更好地适应互联网时代。400电话自助管理后台在高质量产品基础上通过数据分析调整自身经营及宣传模式,为客户提供个性化服务,提升客户服务体验。


企业办理400电话后,都会有独立的400电话管理后台。当客户进线后,所有数据在400电话后台能够形成精准用户画像,企业通过对来电号码的相关数据进行大数据分析,形成详细分析报表,进而提供更为精准的客户服务。


自助管理后台.jpg


来电统计分析自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、时间、通话时长,以及接听坐席号码,不能够对这些数据做统计分析,且提供详细的数据报表,帮助企业分析其投放的广告在各区域的投放效果,有效实施进一步的投放策略,增加商机的转化。


“来电欢迎词”在客户进线等待接通的时间播报企业的品牌理念,凸显品牌在行业不同细分领域的精准定位,迅速与消费者拉近距离。


IVR语音导航”为核心的通信管理方案,为客户的来电需求做了精准的划拨和分流,客户可根据语音导航精准快速地找到其想要咨询的服务,减少客户服务等待时间,高效处理,优化体验。客户拨打400电话通话结束后,可对服务进行满意度评价,企业可通过分析满意度调查后的评价数据,督管客服服务质量,积极改善客户体验,提高客户粘性,助推企业高质量发展。



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