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400电话常见问题

400电话提高客户黏性,助推高质量服务标准

400电话提高客户黏性,助推高质量服务标准】400电话能解决来电占线问题,是区别于传统电话的绝对优势。不仅如此,400电话作为企业服务专线,将用户至上的服务本质做到了极致。


400电话“来电欢迎词”在客户进线等待接通的时间播报企业的品牌理念,凸显品牌在行业不同细分领域的精准定位,迅速与客户拉近距离。通过“IVR语音导航”客户可根据语音导航精准快速地找到其想要咨询的服务,减少客户服务等待时间,高效处理,优化体验;“客服工号播报”为客户匹配一对一坐席服务,通话全过程“录音”,通话结束后,可对服务进行满意度评价,积极改善客户体验,提高客户粘性,助推企业高质量服务标准。“来电挂机漏接短信提醒”有效维护所有来电客户关系,及时对未接来电进行回访;“语音信箱”自动记录客户留言信息;超时等待、排队等待,最大限度留住客户,避免挂机,获取商机。


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