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400电话常见问题

服务型企业如何运用400电话为客户提供服务

服务型企业如何运用400电话为客户提供服务对于以服务为重的企业,遇到坐席占线导致客户抱怨连连;每个用户需求不同,各需求部门转接麻烦;非工作时间客户来电无人接听,客户流失严重,等等,这些都是服务型行业企业当下亟需解决的难题。服务型行业企业需要400电话建立专业的客服中心系统。



400电话是虚拟总机号码,主要通过绑定手机或固话来实现接听,可以支撑多个客户同时拨打进线接入,只有有空闲的电话,当有客户拨打时,就不会出现占线的情况,可以让企业及时的服务到每个咨询的客户。

400电话具有语音导航功能,企业可以提前进行功能设置,当有用户咨询时,可以按照语音提示进行按键,快速的找到对应的部门,更高效的解决问题,企业部门之间无需再相互转接,省时方便。

400电话还有分时、区分转接到功能,可以将不同时间,不同地区的来电转接至不同的手机或固话,即便是非工作时间,也能够接听。再者,语音信箱功能也可以实现全天候的语音服务,帮助企业更好的留住每个客户,增加业务量。

400电话还有工号播报,满意度评分等功能,可以让企业服务更加正规,快速提升企业的服务质量。因此,对于服务型企业而言,400电话是企业发展的关键所在。

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