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400电话常见问题

400电话对企业的直接影响有哪些?

400电话对企业的直接影响有哪些?400电话是企业专属电话总机,可以将企业的固话和手机号码归总到其下接听来电,所有拨打400电话来电由其统一分配到坐席电话接听,实现来电分流,不占线,有效提升企业业务咨询量。


很多企业办理400电话通常也是因为其企业需要管理的固话很多,企业分支机构多,基本上每个重点城市办事处都需要公布一个对外联系电话,在广告宣传方面也是需要分开宣传,即使是同一个产品品牌,却有很多不同的号码,关键固话接听,只能满足同时一个客户接听进线,客户流失很严重。而企业开通400电话后,这些号码不集中、占线等问题都能迎刃而解,将所有区域的支线号码都集中到400电话下统一管理,对外公布唯一的400电话热线,哪个区域来电就分配到哪个区域的坐席接听,而且各区域还可以设置多个接听坐席,满足不同需求客户进线咨询。客户服务效率提升,来电转化率也会提升。




而作为消费者为什么更愿意拨打400电话?首先400电话只有正规企业(含个体)才能办理,作为消费者在不知晓真实情况下,只能通过有无400电话来做初步的判别,有400电话的肯定是企业,而无400电话是否是企业无法判断,这种情况下,400电话的拨打率肯定会高。再加上400电话平台功能的应用,消费者的拨打电话咨询体验会更顺畅,IVR语音导航、工号播报、满意度调查等,每一步都给客户带来最佳的咨询关怀,企业服务质量提升,客户对于企业的满意度也会提升。


无论是企业外部营销还是内部办公,400电话都能起到很正向的作用,企业更好的使用400电话,对其发展的影响也是大的,任何企业都可以申请400电话


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