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400电话常见问题

400电话可以应用于企业经营的各个环节

400电话可以应用于企业经营的各个环节】400电话作为企业官方宣传热线,比传统电话宣传更正规、更安全;400电话靓号,更能传达品牌的实力和企业的专业能力,可以让客户更放心。

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举办促销活动,可使用400电话提升进线

举办营销活动,却没有承接能力怎么办?400电话“一号多线”功能帮助引流,一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,不遗漏一通进线。


智能语音代替人工,400电话可提升办公效率

企业对外统一公布座机号码,企业每天都要接听进线后询问客户需求,再转接至相应部门,几乎没有时间做其他事,客户等待时间长,也很不满。

办理400电话“IVR智能语音导航”功能,用智能语音助手代替人工,根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支撑,节省人力成本,提高转接效率。


监督客服工作,400电话可提升售后满意度

售后部门最近一直接到客户投诉,反馈服务态度不佳,售后问题处理缓慢。但无法快速定位问题客服,一筹莫展。

400电话“满意度调查”及“通话录音”功能搭配,轻松解决服务监督问题。客户挂断电话后,400电话引导客户对坐席服务人员的服务进行评价。对评价不佳的客服,管理者可第一时间查询通话录音,作出正确处理。


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