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400电话常见问题

400电话话费是分摊付费模式,拨打电话不免费

400电话话费是分摊付费模式,拨打电话不免费作为消费者会认为400电话是免费电话,其实很大部分原因是因为企业宣传的误导,宣传400电话免费服务热线。其实400电话是有别于800电话针对消费者拨打完全免费的收费模式,是按照主被叫分摊付费的,但是分摊付费不是说各支付一半,而是消费者拨打400电话按当地市话费扣费,企业方则按照所办理的400资费套餐扣除账户内的通话时长。

可能企业会认为这样的分摊付费模式,不是让消费者更不愿意拨打企业电话吗?大家先说说在400电话之前的企业热线800电话,是针对消费者免费电话,客户自然愿意拨打,但是由于不收费的模式,恶意骚扰电话也居高不下,造成了企业通信成本的负担。作为企业通信工具,企业既要追求为客户提供最完善的服务,又需要降低通信成本,这是两难,但是400电话完全能满足这两点。其实作为真正有需求的消费者,只要商家提供完善的服务支撑才是最重要的。400电话能做到既可以给客户提供最专业的服务体验,又能帮助企业降低通信成本,才是企业刚需的通信工具。


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